Refund policy

Предлагаме 14-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.

За да бъде допустим за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с налични етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на y.dzhorgova03@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите стоки трябва да бъдат изпратени на посочен от нас адрес.Ако връщането бъде одобрено, ще Ви изпратим етикет за обратна пратка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета.

Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено искане за връщане, няма да бъдат приети. Винаги можете да се свържете с нас на y.dzhorgova03@gmail.com, ако имате въпроси относно връщането.

 

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

 

Замени

 Най-бързият начин да получите това, което желаете, е да върнете наличния артикул и – след като връщането бъде одобрено – да направите отделна поръчка за новия артикул.

Възстановяване на суми

 Ще Ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия от Вас артикул, и ще Ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. При одобрение сумата ще Ви бъде възстановена автоматично чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато Вашата банка или компанията, издала кредитната Ви карта, обработят и отразят възстановената сума. Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането, моля, свържете се с нас на y.dzhorgova03@gmail.com.